NUEVO CASO DE ÉXITO CONSEGUIDO. INCUMPLIMIENTO CONTRATO MERCANTIL

Nos complace anunciar un nuevo éxito judicial conseguido. En este caso, los  clientes acudieron a nuestro despacho en defensa de sus derechos como consumidores, tras enfrentar una auténtica odisea con una empresa de mudanzas que incumplió gravemente su contrato, causando daños materiales y perjuicios económicos por retrasos injustificados.

Los demandantes, que se mudaban al extranjero, contrataron a una empresa de mudanzas para trasladar sus muebles y enseres, acordando la forma de llevar a cabo la mudanza así como el plazo para efectuarla.

Pues bien, de forma injustificada, la empresa de mudanzas incurrió en un retraso de más de un mes y medio desde la fecha prevista de entrega, poniendo a los clientes una serie de excusas no motivadas ni acreditativas del motivo de la tardanza e incumplimiento grave en el plazo de entrega, así como incurrieron en daños materiales de los muebles transportados. -

Consta acreditado por mails y mensajes, que los clientes indicaron a la empresa de mudanzas las características del inmueble de origen, solicitando en función de dichas características (escalera muy estrecha y ascensor pequeño) la inclusión de una plataforma elevadora para bajar los muebles, y evitar daños en los mismos.-

Sin embargo, a pesar de estar estipulado en el contrato, la empresa no proporcionó dicha plataforma, dando como resultado, la producción de daños en los muebles, así como la imposibilidad de bajar otros muebles, que por su gran volumen, no se podían bajar por la escalera,  y se tuvieron que quedar en la vivienda de origen, que al ser alquilada, supuso que el propietario no les devolviera la fianza, al no dejar la vivienda vacía.-

Asimismo, y a pesar de que los clientes advirtieron a los operarios de la empresa de mudanzas, éstos no empaquetaron correctamente los objetos frágiles, como cuadros y vinilos, ni tampoco mostraron ninguna precaución al manipularlos, provocando que los mismos llegaran dañados a su destino.-

Una vez cargados los muebles en el camión, nuestros clientes abonaron el coste del servicio con la esperanza de que la mudanza se realizara de manera eficiente. Sin embargo, los operarios no cumplieron con el plazo de entrega, siendo que, durante el tiempo de espera, las excusas comenzaron a acumularse: averías en el camión, piezas que tardaron en llegar, problemas en la aduana, e incluso nuevos retrasos en la llegada de los camiones. Finalmente, el mobiliario llegó un mes y medio después de lo indicado por la empresa, lo que obligó a nuestros clientes a cancelar un viaje importante que tenían ya adquirido para esas fechas.

Cuando por fin se abrieron las cajas, la situación fue a peor. Los muebles llegaron en un estado lamentable, rotos, con cajas abiertas o destrozadas, y muchos de los objetos frágiles, como los vinilos, completamente inutilizables. Y, por si fuera poco, algunos bienes nunca llegaron a su destino.

Ante la negligencia y la falta de respuesta de la empresa de mudanzas, nuestros clientes se vieron obligados a presentar una demanda judicial por daños y perjuicios ante los Juzgados Mercantiles,

Celebrada la Audiencia Previa, y constando acreditados los daños y perjuicios, se dictó sentencia por la que se imputa a la empresa de mudanzas un incumplimiento grave del contrato, condenando a la empresa a indemnizar  el importe valorado en 20.000 €, según pericial aportada al procedimiento, así como condenando a dicha empresa al pago de las costas judiciales.  La sentencia destaca el incumplimiento total y sustancial del contrato, lo que deja claro que los derechos del consumidor deben ser respetados, especialmente en situaciones donde las consecuencias afectan no solo a una cuestión dineraria, sino también a la confianza en los servicios contratados.

Este caso es un recordatorio de la importancia de contar con asesoramiento legal ante situaciones de incumplimiento contractual grave. Nos enorgullece haber defendido los intereses de nuestros clientes y logrado una resolución favorable que le permitirá sufragar los daños sufridos y las costas del procedimiento